请一下，在京东上买东西有质量问题，客服不给予解决，怎么办？

一、请一下，在京东上买东西有质量问题，客服不给予解决，怎么办？

如果在京东商城购买商品，商家不处理，可以通过以下渠道进行投诉：

1、要求京东客服联系商家进行处理，并按实际要求和标准退货、退款；

2、如果京东客服不能进行受理，可以向当地的消费者协会进行投诉，要求处理‘3、也可以向当地的工商部门提出异议，申请工商部门介入处理。上述退款的前提条件是，商品未使用或保持商品原状态，非食品/音像类国家消费者协议保护法中规定不在7天无理由退换货范围内的特殊商品。

二、京东到货没确认收货什么原因？

京东为什么不能确认收货

京东属于自营配送订单，无需您点击确认收货，系统配送完成后会自动完成；非自营配送订单，请您收货后点击确认收货，如果无法点击，可能是系统故障，请您稍后再试。

温馨提示：订单如20天内未确认完成，系统会自动确认完成，如订单未收到货/出现异常，请联系客服处理。

京东是一家中国自营式电商企业，其先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。同时，京东不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间

三、京东服务单审核是什么意思？

京东服务单审核是指在用户申请售后服务后，京东客服对用户提交的服务单进行审核的过程。

当用户在京东购买的商品出现质量问题、配送问题或其他售后问题时，可以通过京东的售后服务渠道提交服务单，请求退货、换货、维修或其他售后服务。在用户提交服务单后，京东客服会对服务单进行审核，以确认用户的问题符合售后政策，并根据具体情况提供相应的解决方案。

京东服务单审核的目的是确保售后服务的合理性和公平性，防止滥用退换货政策或其他售后政策。京东客服会根据用户提供的订单信息、问题描述、售后政策等进行审核，并与用户进行进一步沟通和确认。审核通过后，京东会按照约定的退换货流程或其他售后流程为用户提供相应的服务。

需要注意的是，京东服务单审核的具体步骤和标准可能因具体情况、商品类型和售后政策而有所不同。用户在提交服务单时，应提供详细的问题描述和相关证据，以便京东客服进行准确的审核和处理。

四、京东产品与描述不符可以怎么索赔？

【法律意见】

不符可以向消费者协会投诉，要求超市给予消费者相应的赔偿。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

　　经营者提供商品或者服务应当明码标价。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

五、京东确认收货后发现有问题怎么办？

马上联系商家。

京东的包裹在确认收货后发现有问题，你可以马上找商家反馈，拍照拍视频给商家确认，并与商家协商解决方案是退换货，还是直接退款处理。

如果与商家协商不满意，或者对方不承认不愿意承担责任，拒绝处理售后，那么你可以联系京东客服介入处理。

六、京东的“第二年只换不修”是什么意思？

只换不修：是第二年产品有任何质量问题不用修直接换新机器，

属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、商品、附件、说明书、赠品、发票、保卡、包装，一并返回京东办理退换货手续；大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具（电子发票无需返回）。

凡是用户购买的京东自营家用电器类商品，自收货之日起，如果商品出现了质量问题，可先联系厂家进行检测，凭故障检测证明就能即可在线提交售后服务申请，等待京东售后服务人员上门解决。30天内，京东可以为用户提供免费的上门退货服务;而180天内，京东可为用户提供免费的换货服务。

七、京东购买性用品时，填写了发票明细，商品包装会透露商品信息吗？

答：生活用品不会泄露你机密的～希望可以帮到你我买过好不好！没事不会的电子发票是卖家在网上填的

八、京东怎么看自己的评价？

可以去我的评价里面找，不过自己的评价提了以后需要京东后台审核的，审核通过才可以看到的。一般需要3~5个工作日。

注意：　如果工作人员觉得评论对京东的声誉有影响，就不会给用户展现出来

1、打开京东app，点击右下角的“我的”。

2、然后点击“待评价”。

3、进入后点击“已评价”即可。

京东的三级类目，是各家店铺流量的重要来源。而这个类目的默认排序是按照销售额，由多到少进行排序。展示位置在第一行，其流量会比第二行带来的流量要多得多，成交概率如果相同的话，那么基本上越靠前，卖的越好。每前进4位，销售都会有明显的提升。

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